Bac+2 Responsable-coordonnateur services au domicile
- Durée : 1 an
- Niveau du diplôme : Bac+2
- En alternance ou en initial
- En distanciel ou en présentiel dans nos 12 centres
- 2 Rentrées annuelles en octobre et en mars
Obtenez un Bac+2 en un an seulement et formez-vous au métier de Responsable-coordonnateur(trice) Services au Domicile. Cette formation professionnalisante, accessible en initial ou en alternance, vous prépare à organiser les interventions, accompagner les équipes et garantir la qualité du service dans un secteur en pleine expansion.
- Durée : 2 ans
- Niveau du diplôme : Bac+2
- En alternance ou en initial
- Durée : 1 an
- Niveau du diplôme : Bac+2
- En inital ou en alternance
- En distanciel ou en présentiel dans nos 12 centres
- 2 Rentrées annuelles en octobre et en mars
Pourquoi faire
le Bac+2 Responsable-coordonnateur Services au Domicile ?
Le maintien à domicile devient un enjeu central : vieillissement, besoins accrus d’accompagnement, nouvelles attentes des usagers… Les structures doivent s’adapter et renforcer la coordination pour garantir un service de qualité.
Le secteur des services à la personne, en pleine croissance, recherche des professionnels capables d’organiser les interventions, soutenir les équipes et assurer le suivi des bénéficiaires.
Avec Galien Management et Santé, vous développez des compétences concrètes, directement mobilisables sur le terrain.
Choisir le Bac+2 Responsable-coordonnateur Services au Domicile, c’est accéder rapidement à un métier essentiel, humain et fortement recruté.
Les objectifs pédagogiques de la formation
En fin de formation, l’apprenant est capable de :
– Concevoir et organiser une prestation de services au domicile
- Analyser la demande d’un client et recueillir ses besoins pour proposer une prestation adaptée
- Établir un devis, construire une offre personnalisée et identifier les dispositifs d’aide et de financement
- Assurer la gestion administrative des prestations dans le respect des procédures et de la législation
- Organiser la planification des interventions en tenant compte des aléas, des contraintes de sécurité et des temps de déplacement
- Assurer le suivi des interventions, contrôler la qualité du service et ajuster la prestation selon l’évolution des besoins
– Animer et coordonner une équipe d’intervenants à domicile
- Participer au recrutement des intervenants et conduire les entretiens d’embauche
- Accompagner l’intégration des nouveaux collaborateurs et organiser leur parcours
- Planifier, contrôler et ajuster l’activité des intervenants au quotidien
- Prévenir et gérer les situations à risque, tensions ou conflits dans un objectif de bientraitance
- Soutenir les équipes, repérer les besoins en compétences et proposer des actions de formation
- Contribuer à la prévention des risques professionnels et garantir la sécurité des intervenants
– Contribuer au développement de partenariats
- Représenter la structure auprès des partenaires, financeurs et acteurs du territoire
- Coopérer avec les équipes médico-sociales et les institutions pour assurer la continuité des interventions
- Participer à la détection de nouveaux besoins de services et contribuer au développement de l’offre
- Communiquer efficacement avec les familles, les intervenants et les partenaires pour fluidifier les échanges
Certification visée
Le titre Responsable-coordonnateur Services au Domicile est un titre professionnel certifié de niveau 5, reconnu par l’État et inscrit au RNCP sous le code RNCP39539 à compter du 1er novembre 2024. Il est délivré par le Ministère du Travail, du Plein Emploi et de l’Insertion.
Codes NSF :
- 330p : Spécialités plurivalentes des services aux personnes (organisation, conception)
Formacode :
- 42056 : Service à la personne
Faire le choix entre
initial et alternance
Le choix entre une formation initiale ou en alternance dépend de votre profil et de vos objectifs. La formation initiale offre un apprentissage académique approfondi avant l’entrée sur le marché du travail, tandis que l’alternance permet de combiner théorie et expérience en entreprise pour une insertion professionnelle rapide. Chez Galien Management et Santé, nous proposons ces deux formats pour répondre aux besoins de chacun.
Découvrez celui qui vous correspond le mieux !
Initial
Alternance
Nos partenaires pour votre alternance
Contenu détaillé
de la formation
Cette formation allie coordination, organisation et management de proximité pour préparer les apprenants à piloter l’activité des services au domicile. Grâce à des études de cas, des mises en situation et des scénarios inspirés des réalités du secteur, elle forme des professionnels capables de garantir la qualité des interventions, d’accompagner les équipes et de répondre aux besoins grandissants des usagers dans un secteur en forte évolution.
UE 1 – Conception et organisation des prestations au domicile (80h)
✓ Analyse des besoins, recueil des attentes et élaboration d’une prestation adaptée
✓ Construction de devis et information sur les aides et dispositifs de financement
✓ Gestion administrative des prestations et cadre réglementaire du secteur
✓ Planification des interventions et gestion des aléas
✓ Suivi qualité, contrôle des prestations et adaptation aux évolutions des besoins
✓ Prévention des risques au domicile et analyse des situations sensibles
UE 2 – Management et coordination des équipes d’intervenants (80h)
✓ Recrutement des intervenants : conduite d’entretiens et sélection des profils
✓ Intégration des nouveaux collaborateurs et parcours d’accueil
✓ Organisation de l’activité quotidienne et gestion des plannings
✓ Accompagnement et soutien opérationnel des équipes au quotidien
✓ Gestion des situations à risque, tensions et conflits
✓ Prévention des risques professionnels et sécurité des intervenants
✓ Démarche de bientraitance et qualité de vie au travail
UE 3 – Communication, relation usagers et travail en réseau (50h)
✓ Communication professionnelle avec les usagers, familles et aidants
✓ Coopération avec les partenaires médico-sociaux et acteurs du territoire
✓ Coordination interprofessionnelle et continuité du parcours à domicile
✓ Représentation de la structure et participation aux actions partenariales
✓ Sensibilisation aux écogestes et prise en compte des enjeux environnementaux
UE 4 – Gestion opérationnelle et outils professionnels (50h)
✓ Outils numériques de planification et suivi d’activité
✓ Tableaux de bord, indicateurs qualité et reporting opérationnel
✓ Droit du travail, obligations légales et cadre des services à la personne
✓ Prévention des risques, DUERP et procédures internes
✓ Documentation professionnelle et rédaction de supports
UE 5 – Mise en pratique professionnelle & développement des compétences (80h)
✓ Études de cas professionnelles
✓ Mise en situation de coordination d’équipe et gestion des aléas
✓ Analyse de pratiques et résolution de situations complexes
✓ Séminaires métiers : réalités terrain du secteur domicile
✓ Accompagnement stage / alternance et préparation à la certification
✓ Méthodologie des livrables et préparation de l’oral final
Les moyens pédagogiques
Formation en apprentissage privilégiant une pédagogie active :
- Activités d’apprentissage collaboratif
- Pédagogie inversée
- Plateforme pédagogique
- Liens vers des ressources externes pour aller plus loin
Moyens techniques et humains
- Dès leur inscription, les apprenants se voient attribuer des accès au réseau de Wifi de l’école, à la plateforme pédagogique et l’application pour consulter l’emploi du temps.
- Des locaux comprenant des salles de cours, des espaces partagés et une cafétéria.
- Une équipe pédagogique et administrative dédiée pour le suivi des apprenants.
Moyens d'évaluation mis en œuvre et suivi
- Entretiens sur la période en entreprise
- Evaluation de connaissances
- Projets
- Mise en situation
- Etude de cas
- Examen finale
Encadrement de la formation
Conditions d'accès
à la formation
Pré-requis
- La formation est accessible aux candidats titulaires d’un diplôme de niveau 4 (Bac ou équivalent).
- Les profils issus des secteurs sanitaire, médico-social, services à la personne ou animation sont particulièrement adaptés.
- Les candidats titulaires d’un niveau 3 peuvent accéder à la formation à condition de justifier d’au moins 1 à 3 ans d’expérience professionnelle dans les services à la personne, l’action sociale, le soin ou l’accompagnement.
- Une motivation démontrée pour les métiers de la coordination, du lien social et de l’accompagnement à domicile est requise.
Publics visés
- Les étudiants en Conseiller Relation Usager Soin et Santé
- Étudiants en poursuite d’études
- En réorientation ou reconversion professionnelle
Profils et qualités requises
- Bonne expression écrite et orale,
- Avoir le sens du contact et des relations humaines (capacité d’écoute, pédagogie, tact),
- Être organisé et méthodique
- Être rigoureux
- PC Microsoft avec pack Office
- Maîtrise des outils de bureautique et des systèmes d’information
- Sens de l’écoute
- Esprit d’initiative et sens de l’innovation
- Capacité d’analyse
Modalités d'admission
Dossier de candidature sur notre site internet : www.galien-management-sante.fr
- Bulletins de notes N-1 et année en cours
- Copie diplôme de Bac ou équivalent
- CV
- Projet motivé
- Entretien de motivation
Dispositifs de formations possibles
- Contrat d’apprentissage
- Contrat de professionnalisation
- Formation initiale
Formation en présentiel (certains cours d’introduction en digital)
Nombre de mois de formation : 12 mois
Nombre d’heures de cours par an : 606h
Après une étude de votre dossier, réception d’une réponse par mail sous 7 jours.
Par la voie apprentissage, il n’y a pas de frais pour l’apprenti :
- La formation est éligible à la prise en charge financière par l’Opérateur de Compétences (OPCO) de l’entreprise d’accueil.
Du 15 septembre 2025 au 28 août 2026.
Nos 11 centres de formation HEM Santé en France :
- Bordeaux: 190 rue Lecocq, 33000 Bordeaux
- Brest: 6 rue Kergorju, 29200 Brest
- Dijon: 73 boulevard Mansart, 21000 Dijon
- Grenoble: 9 rue du Pré Cornu, 38610 Gières
- Lille : Parc Eurasanté, 235 av. de la recherche, 59120 Loos
- Lyon : 19 rue des Tuiliers, 69003 Lyon
- Marseille : 257, rue Saint Pierre, 13005 Marseille
- Montpellier : Espace Saint Charles, 300 rue Auguste Broussonnet, 34090 Montpellier
- Nantes : 11 bis Quaoi de Turenne, 44000 Nantes
- Niort : Centre Du Guesclin, Bâtiment A, place Chanzy, 79000 Niort
- Rennes : 34 rue Anatole France, 35000 Rennes
- Strasbourg : 15 rue Fg de Saverne, 67000 Strasbourg
- La moyenne de 10/20 pour aller aux examens
- La réalisation des travaux de compétences,
- 12/20 minimum à l’épreuve nationale,
- La validation les blocs de compétences et compétences transversales,
- Validation du Grand Oral
- Expérience professionnelle en apprentissage (parcours alternance) ou
- Minimum 40 jours d’expérience professionnelle en entreprise (parcours initial).
Notre formation est accessible aux personnes en situation de handicap, sous réserve de l’étude préalable de chaque situation individuelle.
Pour toute demande concernant l’accueil d’un étudiant en situation de handicap, veuillez contacter le référent handicap : pole-handicap@isfp-education.fr
Les débouchés de la formation Responsable-coordonnateur Services au Domicile
Responsable-coordonnateur(trice) Services au Domicile
Pilote l’activité globale : analyse des besoins, élaboration des prestations, planification, suivi qualité et relation avec les bénéficiaires et les familles.
Responsable de secteur
Organise et supervise l’ensemble des prestations sur une zone géographique : analyse des besoins, planification, gestion des aléas, accompagnement des intervenants et suivi de la satisfaction des bénéficiaires. C’est un poste central dans la coordination et la continuité du service.
Chargé(e) de mission ou de coordination
Intervient sur des projets transverses : coordination avec les partenaires médico-sociaux, structuration de nouvelles prestations, actions de prévention, amélioration de la qualité ou développement de l’offre sur le territoire.
Chargé(e) de clientèle / relation usagers
Assure l’accueil des nouveaux bénéficiaires, évalue leurs besoins, présente les prestations, accompagne les démarches administratives et suit la satisfaction. C’est un rôle clé dans la relation avec les familles et l’image du service.
Poursuivez vos études après la formation Responsable-coordonnateur Services au Domicile
Après l’obtention du titre Responsable-coordonnateur Services au Domicile (niveau 5), il est possible de poursuivre vers :
Un diplôme de niveau 6 (Bac+3) dans les secteurs du social, du médico-social ou du management
Des formations spécialisées en coordination, pilotage de services ou gestion d’équipe
Des parcours orientés management opérationnel, ressources humaines ou qualité de service
Des certifications professionnelles complémentaires (gestion des risques, DUERP, coordination médico-sociale, etc.)
Dans quels secteurs travailler après une formation Responsable-coordonnateur Services au Domicile ?
Tarif et financement
Financement CPF
Mon compte CPF
Financement jusqu'à 100%
Alternance
Formation possible en contrat d'apprentissage ou contrat de professionnalisation
Financement jusqu'à 100%
France Travail
Formation finançable par les aides de France Travail (Pôle Emploi)
Financement jusqu'à 100%
Financement personnel
Vous pouvez financer cette formation par vos propres moyens.
Une remise à niveau conçue
pour réussir votre formation
Profitez des vacances estivales pour mettre toutes les chances de votre côté ! Notre remise à niveau, faite par des experts, vous permettra d’améliorer vos chances de réussite. En plus, elle est offerte avec votre inscription à notre formation Responsable du Développement des Activités du secteur santé.
Galien Management & Santé, la première business school de la santé
Galien Management & Santé s’engage à révolutionner le secteur de la santé avec des formations allant de Bac à Bac+5.
Les étudiants explorent des secteurs comme la pharmacie, la biotechnologie, l’agroalimentaire et la e-santé, préparant à des carrières diversifiées telles que les start-ups, les laboratoires, les hôpitaux et les EHPAD.
Un parcours idéal pour ceux visant un futur professionnel dynamique et prometteur.
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